Hoi feestbeest! Bij Sinterklaas Verkoop willen we dat je helemaal tevreden bent met je feestaankoop. Soms past die disco-outfit net niet zoals je hoopte, of is die kapiteinspet toch niet jouw stijl. Geen probleem! Ons retour- en omruilbeleid is net zo feestelijk en eenvoudig als onze outfits.
💃 Feestexpert tip: Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Zo heb je alle tijd om je outfit te passen en te dansen in de spiegel!
📦 Hoe werkt retourneren?
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons feestelijke team op [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour.
Zorg dat alle items in originele staat zijn, met labels nog vast en in de originele verpakking. Net zoals je ze ontvangen hebt!
Stuur je pakket naar: Sinterklaas Verkoop, 39 De Vonder, Zetten, NL 6671GX
Houd je trackingnummer bij de hand – we willen natuurlijk niet dat je pakket verdwaalt!
✍️ Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]
Beste feestteam van Sinterklaas Verkoop,
Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn bestelling:
Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
Product(en) voor retour: [Vul hier de productnamen in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijvoorbeeld: maat past niet, product beschadigd, etc.]
Voorkeur: [Retour / Omruiling voor ander product]
Naam: [Je volledige naam]
Adres: [Je adres]
Ik kijk uit naar jullie reactie!
Feestelijke groeten,
[Je naam]💰 Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling:
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst retour
- Terugbetaling methode: Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je originele betaling (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product foutief of beschadigd was geleverd
🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Baarden & Snorren (gezichtsaccessoires)
- Disco Bril (oogaccessoires)
- Accessoires die direct contact maken met de huid
- Alle producten waarvan de verpakking is geopend of de hygiëneseal is verbroken
Deze producten zijn net als feestherinneringen – eenmaal gebruikt, blijven ze bij je!
🔄 Omruilen
Liever een andere maat of een ander feestelijk item? Geen probleem!
Het omruilproces werkt hetzelfde als retourneren. Vermeld in je e-mail duidelijk welk product je wilt omruilen en naar welk product. We sturen het nieuwe product zodra we je retour hebben ontvangen.
Heb je vragen? Ons feestteam helpt je graag!
📧 E-mail: [email protected]
📍 Adres: 39 De Vonder, Zetten, NL 6671GX
We reageren binnen 24-48 uur – bijna net zo snel als onze verzending!
🎊 Feestelijke garantie: Bij Sinterklaas Verkoop gaat het om jouw feestplezier. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop, of het nu gaat om een jaren 70 jurk, kapiteinspak of disco-outfit. Laat het feest maar beginnen!