Hoi feestbeest! Bij Sinterklaas Verkoop willen we dat je feest perfect verloopt – van bestelling tot bezorging en eventueel retourneren. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid!
🚚 Verzendinformatie
We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen!
📦 Verzendopties:
- Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending - Gratis verzending: Via EMS (bij bestellingen boven €50)
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
💡 Feestexpert tip: Bestel op tijd! Onze verwerkingstijd is 1-2 werkdagen, dus plan je feestoutfit ruim van tevoren!
🔄 Retourneren & Omruilen
Soms past die disco-outfit net niet zoals je hoopte, of is die kapiteinspet toch niet jouw stijl. Geen probleem! Ons retourbeleid is net zo feestelijk als onze outfits.
⏰ Retourtermijn:
Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
📝 Retourproces in 3 eenvoudige stappen:
Stap 1: Neem contact op
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons feestelijke team op [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour.
Stap 2: Verpak je items
Zorg dat alle items in originele staat zijn, met labels nog vast en in de originele verpakking. Net zoals je ze ontvangen hebt!
Stap 3: Stuur terug
Stuur je pakket naar:
Sinterklaas Verkoop
39 De Vonder
Zetten, NL 6671GX
Houd je trackingnummer bij de hand – we willen natuurlijk niet dat je pakket verdwaalt!
✍️ Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]
Beste feestteam van Sinterklaas Verkoop,
Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn bestelling:
- Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
- Product(en) voor retour: [Vul hier de productnamen in]
- Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijvoorbeeld: maat past niet, product beschadigd, etc.]
- Voorkeur: [Retour / Omruiling voor ander product]
- Naam: [Je volledige naam]
- Adres: [Je adres]
Ik kijk uit naar jullie reactie!
Feestelijke groeten,[Je naam]
💰 Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling:
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst retour
- Terugbetalingsmethode: Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je originele betaling (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product foutief of beschadigd was geleverd
🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Baarden & Snorren (gezichtsaccessoires)
- Disco Bril (oogaccessoires)
- Accessoires die direct contact maken met de huid
- Alle producten waarvan de verpakking is geopend of de hygiëneseal is verbroken
Deze producten zijn net als feestherinneringen – eenmaal gebruikt, blijven ze bij je!
🔄 Omruilen
Liever een andere maat of een ander feestelijk item? Geen probleem! Het omruilproces werkt hetzelfde als retourneren. Vermeld in je e-mail duidelijk welk product je wilt omruilen en naar welk product. We sturen het nieuwe product zodra we je retour hebben ontvangen.
📞 Contact
Heb je vragen? Ons feestteam helpt je graag!
- 📧 E-mail: [email protected]
- 📍 Adres: 39 De Vonder, Zetten, NL 6671GX
We reageren binnen 24-48 uur – bijna net zo snel als onze verzending!
🎊 Feestelijke garantie
Bij Sinterklaas Verkoop gaat het om jouw feestplezier. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop, of het nu gaat om een jaren 70 jurk, kapiteinspak of disco-outfit. Laat het feest maar beginnen!